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[单选题]

客户不便取餐该如何做()

A.在电话里与客户协商,把餐品放在指定点,客户方便的时候自己取

B.客户如果很短时间内可以来取餐,可以与客户协商具体取餐时间

C.顾客以不便取餐为由取消订单,可尽量挽留客户,让客户方便时联系自己再进行配送

答案

C、顾客以不便取餐为由取消订单,可尽量挽留客户,让客户方便时联系自己再进行配送

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第1题

客户暂时不便取餐须做到()

A.定点:在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取

B.定时:客户如果很短时间内可以来取餐,可以与客户协商具体取餐时间

C.定人:顾客以改变地址为理由取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己

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第2题

已到达送餐地址,顾客暂时不便取餐,正确做法是()?

A.点击送达,餐品放门卫处。

B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。

C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。

D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。

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第3题

骑手小亚在商家取餐过程中,接到客户电话,客户要求自己去商家去餐,无需配送,(客户是在家里下单且收货地址是家里),请问小亚该怎么做才是正确的处理方法()

A.同意,且点击取餐直接点送达

B.同意,且点击取餐后,骑行至客户下单地址后再点送达

C.不同意,粗暴拒绝客户要求

D.报备站长,然后告知客户需要取消订单理由是地址有误,重新下单且收货地址改为商家位置,并备注自取

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第4题

如果客户不便取餐,要求把餐品放在前台,那就把餐品放在前台就可以离开了()
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第5题

食堂就餐如何做()

A.排队及取餐时须戴口罩

B.在吃东西的最后一刻才取下口罩

C.就餐结束后避免在食堂逗留

D.与熟悉的同事面对面坐下就餐

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第6题

遇到不能上楼的小区,一定要在电话里跟顾客解释清楚,并尽量和小区保安沟通,实在沟通无果的在让顾客下楼取餐()
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第7题

客户订单位置在300米外,如客户电话联系骑手自己到店取餐,不用配送,那么可以在原地点击送达,因为客人已经拿到餐()
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第8题

骑手小侯已到达客户韩女士所在地址,联系客户取餐时多次未接通,他该怎么办()
A.把餐放门口走人B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上,且已经等待超过5分钟客户未回复,联系商家告知情况后并在骑手端上报异常C.马上还给商家D.拿好餐品,继续配送其他订单,如果韩女士30分钟内主动联系骑手小侯,确认要餐品,小侯需再次配送
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第9题

去商家处取餐应首先如何做()

A.看到桌上餐品直接拿走

B.询问商家后不对号拿着就走

C.对号之后询问商家是否多带餐品,在离开

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第10题

当取餐送达到客户处,电联客户但电话无法接通,下列骑手做法正确的是()
A.客户电话无法接听,放到房间门口,并短信通知顾客B.顾客电话无法接通,在超时之前先APP上报异常,再告知站长(如有备用电话需先拨打备用电话),根据站长安排优先配送其他订单,等待顾客或站长的联系进行再次配送C.现将餐品放回外卖箱,在顾客地址等待顾客联系上为止D.电话无人接听,先放置不管,配送其它订单
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