回访存量单宽用户，如果用户话费80左右，以下推荐话术正确的是（）

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.1分

B.5分

C.10分

D.15分

A.所有单宽及融合存量用户可以办理全屋WiFi月付15元赠送1台路由器

B.新装5G融合套餐并加装30元指定小业务可办理全屋wifi包月15元优惠5元，赠送路由器

C.所有单宽及融合存量用户可以办理加价20元提述到200M提速包，赠送千由器，实收用户10元

D.新装融合5G套餐用户需要2台路由器，在指定业务已选15月付（优惠5元）全屋 wifi 基础上，可再订购一个15元月付。（相当于 25 元月付得 2 台路由器）

A.流量业务

B.点播业务

C.话费业务

D.增值业务

A.两档全屋 wifi 月租型套餐，即15*24 一台路由器，25*24 两台路由器政策，可适用于所有单宽及融合存量用户

B.新装融合5G套餐+30元业务，如用户需要2台路由器，在指定业务已选15月付全屋wifi（优惠5元）基础上，可再订购一个15元月付。（相当于25元月付得2台路由器）

C.wifi月付型25元*24个月赠送两台路由器纳入新装融合套餐30元指定业务

D.wifi月付型15元*24个月赠送一台路由器纳入新装融合套餐30元指定业务

A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询

B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员

C.让用户找到身份证件再次拨打10000号

D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询

A．1.200M及以上速率宽带套餐用户异址移机且需要变更终端类型,套餐是200M及以上套餐，且用户原租用或配套的终端型号是天翼网关（单频或双频）,免收调测费局方配套提供全新天翼网关双频终端，同时需回收原终端B．存量用户办理1000M及以上套餐，终端不支撑1000M及以上套餐的，收取300元调测费，可更换局方配套提供全新千兆网关（1000M及以上）C．如果要全新终端则按下面存量宽带升级200M政策执行，都不符合就买D．200M以下套餐用户的用户异址移机且需要变更终端类型,用户在退回原址宽带终端且承诺在网2年后，免收调测费局方配套提供筹措类宽带终端

A.体验特权：激活首月免月费。(超出套餐使用按实际发生，正常收费)

B.充值特权：入网时首次充值100元及以上话费，送100元话费。(每个用户仅可享受一次首次充值优惠，赠送话费次日到账)

C.流量特权：普通用户购物每单送50M，每月10单封顶;PLUS/金融用户专享，购物每单送200M，每月10单封顶

D.体验特权：激活立即收费。(超出套餐使用按实际发生，正常收费)