题目内容
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[主观题]
客户交易明细查询交易第三四层菜单为()
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A.交易
B.对公
C.账户
D.查询
答案
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A.交易
B.对公
C.账户
D.查询
第3题
A.ATM
B.POS
C.柜面
D.电子
第9题
A.该交易可以查询账户的一般明细
B.该交易可以查询账户的开户信息
C.操作柜员只需要输入正确的客户姓名,选择对应的“查询类型“即可
D.操作柜员只需要输入正确的存款账户,选择对应的“查询类型“即可
第10题
B、在协助办理扣划手续时,应登记《协助查询、冻结、扣划业务登记簿》,并由有权机关执法人员和经办人签字
C、相关的强制扣款资料应专人、专夹保管、定期装订。包括:“系统输出凭证(TY04)”、执法人员的工作证件复印件、有权机关县团级以上(含)机构签发的协助扣划存款通知书原件;人民法院出具的扣划存款裁定书、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书原件等
D、客户有疑问咨询银行时,柜员可通过450历史查询交易查出客户账户转账的对应账户信息(交易类型为36-转账明细查询)和扣划交易的相关信息(交易类型为20-备注);通过查询交易找到扣划通知书后与客户进行解释