晨迎服务，闸机岗位人员发现未带卡的客户，经身份核实后，为客户刷卡，行横摆式指引礼，请客户进入：“这边请”。（)

已办理工作卡的人员必须凭()从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从()进出。

根据晨迎服务礼仪，最后一名客户进入电梯门关闭前，站立于电梯门正前方约（)M处，鞠躬礼仪:”祝您工作愉快”。

旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票。补票加盖“卡”戳。（)

乘客反映出闸机卡票 ，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（)进行处理。

黄某是某区政府机要室的机要员。2009年10月16日上午11点，他接到通知准备接收密码电报。可是当他操作密码机接收系统时，猛然发现密码机上的密匙卡不翼而飞了。他立即向机要室负责人报告。负责人把机要室所有人都发动起来寻找密匙卡，但整个机要室都翻了个底朝天，也没有看到密匙卡的影子。机要室赶紧以最快的速度将情况汇报至上级部门，并采取了一系列措施，包括拉网式搜查，对机要室所有人员和前两日进入机要室的其他人员逐一询问排查。在排查中获知，该月15日值班的机要员赵某为了打发时间，曾邀请自己的3位朋友进入机要室打牌聊天，而且赵某与黄某交接班时，没有履行规定的手续，既没有登记，也没有查看任何设备。涉密人员是指在涉密岗位工作的人员，以下关于涉密人员的说法，正确的有（）。

文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？

客户在智能柜员机业务完成，点击“结束服务”后，需在10秒内取卡，若超时未取，则机具自动发起吞卡动作，相应吞卡处理流程参照我行ATM机吞没卡等处理方式进行。（)

网点负责组织各业务岗位人员（包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中，应主动发现、识别风险客户，向分行评级集中处理人员报告。（)

行车值班员:首班载客列车到站前15分钟确认各岗位到岗情况，确认闸机开启。（)

根据《物业值班经理管理制度》，值班经理现场巡视各区域人员岗位纪律、办公区域、大堂及主要区域物品摆设、设备运行、装修管理、灯光、背景音乐、早晚迎宾服务、新员工上岗操作、服务质量等影响客户感受的工作环节()。

乘客在付费区闸机卡票，若情况属实，BOM向乘客出售免费出站票出站。（)