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题目内容
（请给出正确答案）
A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在前台意向当日以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
B.装维工程师改约时，改约时间与首约时间不在一天的，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
D.如果单子即将超时，装维工程师可先在装维APP上进行改约操作，操作完成后再联系客户告知
E.装维工程师改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约，装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动，并合理调控工时池
答案
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第1题
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
第2题
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第3题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第4题
A.所有光猫开通需走自动激活
B.系统资源不准，经常激活不成功，可不必走自动激活，后台人工做数据更简单
C.自动激活和后台人工做数据均可
D.以上选项均错误
第5题
A . 电动给料机出力：散装机用：100t/h，搅拌机用：150t/h
B . 保证设备密封性能良好、给料均匀、无漏灰现象
C . 在150℃~200℃情况下，给料机所有转动部件保证转动灵活，无卡死及堵灰现象
D . 给料机机壳和叶轮材质均应为耐磨材料，使用寿命不少于10000小时(连续)
第7题
关于IP地址，以下说法正确的有（）。
A.34.45.67.111/8是一个A类地址
B.112.67.222.37和112.67.222.80属于同一个IP子网
C.145.48.29.255是一个子网广播地址
D.123.244.8.0是一个子网网络地址
