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题目内容
（请给出正确答案）
A.手机成为客户上网的首选工具，客户黏附于移动互联网之上
B.随着手机智能终端的快速发展和APP社交媒体日益丰富，客户网络行为也发生了巨大改变
C.人们的服务需求随时随地产生，对简单，高效，个性化服务的渴望也空前迫切
D.客户对服务内容展示，服务方式，服务渠道，服务关注点等发生了很大的变化
答案
更多“新媒体模式下，社会化客户服务面临的挑战有()。”相关的问题
第2题
A.车险发展动力不足，管理体系有待加速升级
B.非车险服务国家战略承接能力亟待提升
C.机构发展不平衡加大
D.部分干部思想松懈、干事创业精神不足
E.新发展模式下创新能力不足、人才队伍缺乏
第3题
A.多媒体
B.全媒体
C.自媒体
第6题
①纳税人规模高位增长和税源、税户结构深刻变化，与税务干部队伍发展态势形成鲜明的反差②税收征管能力面临新挑战③纳税人强烈的公正、文明、法制的自觉意识，对以管理员“人盯户”为特征的税收征管方式提出挑战④经济税源的形成正在发生深刻的变化，以基层属地税务机关为主管税务机关的税收征收模式提出新挑战。
A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④
第7题
A.互联网的发展和社交媒体日益普及使得MSM交友的形式发生了很大改变，交友更隐蔽、更便捷，方式更多样
B.新型毒品的泛滥导致“毒”“性”交织，加剧了艾滋病经性传播的风险
C.青少年MSM感染人数增长较快，青少年处于性活跃期，但防范艾滋病的能力较弱
第9题
A.大部分网站（尤其电子商务等网站）都需要提供不间断24小时服务
B.基于网络的数据访问流量迅速增长
C.相对于网络技术的发展，服务器处理速度和内存访问速度的增长却远远低于网络带宽和应用服务的增长
D.单机模式不会成为网络故障点
