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第1题
《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定，因线路中断导致旅客列车中途折返(停止)运行的退票时，旅客车票仅有到站在列车停止运行区段内的，旅客当天在管内其他车站或()(不含停止运行当天)在管内任意车站办理退票手续时，则列车停止运行车站即为旅客中止旅行车站。退还已收票价与已乘区间票价差额。列车车补车票同样办理。
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第2题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室)、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（)做好宣传解释和客运服务工作。
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第3题
《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号)规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由（)做好登记，按照危险物品的管理分工，交前方停车站处理。
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第4题
因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡，以及乘坐旅客列车的旅客因疾病或人身伤害需临时停车交站处理时，由列车长请求在（)临时停车。
A.前方站
B.前方办客站
C.前方客运站
D.前方所在地有医疗条件的车站
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第5题
根据段《普速旅客列车临时停运应急处置预案》规定：保障列车秩序。遇情绪过激旅客暴力对待列车工作人员及其他旅客或破坏列车设备设施时，通知()到场，做好规劝工作，并告知其违法行为，稳定旅客情绪，并利用视频记录仪做好证据收集工作。
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第6题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，本预案适用于（)因突发大客流或旅客列车大面积晚点引起旅客大量滞留，旅客列车运行秩序及车站工作秩序受到严重影响时的突发事件。
A.国家铁路
B.国家铁路控股的合资铁路
C.地方铁路
D.专用铁路
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第7题
《铁路旅客运输管理规则》规定，（)和三等以上车站，都应有广播设备。
A.各次旅客列车
B.特快旅客列车
C.快速旅客列车
D.空调旅客列车
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第8题
旅客列车发现旅客携带危险品，无公安派出所的车站由列车长编制客运记录交车站处理。（)
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第9题
旅客列车折返（含环线)运行，同一车站同程两次停靠并均办理旅客乘降业务的，该站终到旅客运价里程计算到第一次停靠。（)
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第10题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号)规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，开具客运记录。（)
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第11题
列车运行途中，司机发现防护栅栏内有闲杂人员时，视情况采取减速或停车措施，并报告列车调度员（车站值班员)。（)
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