定期客票遗失，旅客应在所乘航班规定离站时间一小时前向承运人提供证明后，承运人可以补发原定航班的新客票，补开的客票不能办理退票。（)

A.错乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班

B.旅客错乘飞机，航空公司应尽早安排错乘旅客搭乘后续航班飞往客票列明的目的地，票款不退不补

C.因旅客原因错乘，如旅客要求在错乘的到达站终止旅行，票款多退少不补

D.由于承运人错乘，在始发站未开始旅行，应退还全部票款

客票变更，在航班规定离站时间（)以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间（)以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（)和（)，方可办理退票。

A.未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门

B.未在公布的离站时间15分钟内起飞或提前起飞

C.未在公布的到达站正常着陆的航班

D.未在公布的离站时间使全体旅客上飞机

A.误售

B.误购

C.误乘

D.坐过了站

A.漏乘是指旅客在航班始发站未按时办理乘机手续，或在经停站过站时未能搭乘上指定的航班

B.由于旅客本身的原因造成漏乘，按旅客误机规定办理

C.由于航空公司原因发生漏乘，按旅客误机规定办理

D.由于航空公司原因造成漏乘，旅客提出退票，按自愿退票规定办理

A.同等级列车

B.最方便列车

C.最近列车

D.最快列车

A.前方站

B.换乘站

C.终点站

D.前方停车站