A.无形性
B.一次性
C.间接性
D.差异性
第1题
A.有形和无形相结合
B.生产和消费的同时性
C.服务质量的稳定性
D.生产成本的波动性
E.服务质量的不稳定性
第2题
B.延后性
C.有形性
D.不可变性
第3题
A.金融服务
B.物业服务
C.餐饮服务
D.加工服务
第4题
A.饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能
B.饭店是一个企业
C.饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务
D.饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑
第5题
第6题
A.同一房间共同生活的家庭成员
B.暴露于被病例或无症状感染者污染的环境和物品的人员
C.密闭环境下共餐、共同娱乐以及提供餐饮和娱乐服务的人员
D.与疑似病例、确诊病例和无症状感染者在乘坐飞机、火车和轮船等同一交通工具
第7题
A.时间性
B.易变性
C.无形性
D.特殊性
第8题
B.不可储存性
C.同质性
第9题
A.提供地图指路和道路信瓜
B.提供简易修车工具
C.配备方便油桶
D.提供餐饮服务
第10题
A、无形性
B、生产和消费的同步性
C、标准化和规格化差异大
D、会员参与服务过程
第11题
A.易保留性
B.无形性
C.不可分离性
D.质量差别性
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