题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。()
若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。（)
A、对
B、错
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A、对
B、错
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第4题
A.未经授权以拼多多/拼多多授权的名义从事各类活动
B.未经授权以拼多多代表身份或就拼多多业务问题，向媒体(包括但不限于电视，广播，网站，微博，微信等)、团体或组织发表言论
C.培训/开会时使用拍照的形式记录关键内容，微信分享给自己的朋友
D.借用同事/主管的账号来处理工作
第5题
A、对
B、错
第10题
A.不用的哦，拼多多已经包运费了哈
B.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用
C.亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
D.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦~
