在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与长处有形构成某些，均可称作服务（)。

A.营销决策与支持

B.营销传播

C.特色服务及客户关系管理

D.市场开拓

E.品牌价值的扩展与延伸

A.尊重游客需求，营销与体验兼顾

B.高价策略传播品牌

C.规范双方行为，诚心做好服务

D.追求短期效益，适当短斤少两

A.QQ营销则可以将多个平台整合在一起，从而节约企业的营销费用

B.QQ营销无地域限制，不论客户在哪里，QQ营销都可以胜任

C.QQ营销的互动性强，获得的数据信息更真实可靠

D.QQ营销可以更方便顾客，顾客在售前，售中，售后的服务均可足不出户，为顾客提供7*24小时的服务

A.网络化

B.数字化

C.电子化

D.精益化

A.专业化营销

B.差异化营销

C.同质化营销

D.定制化营销

A.市场研究工具

B.分销渠道

C.论坛管理

D.客户服务机制

A.产品创新

B.降本增效

C.客户服务

D.精准营销

A.构建完善了覆盖全川的省、市、县三级远程教育办学网络，实行系统一体化运作

B.建立了远程教育人才培养模式和质量保障体系

C.搭建了数字化、交互式的远程教学平台，构建了适应现代远程教育需要的学习支持服务体系

D.了解学生的学习需求，重点做好期末复习工作

A.管理跨节点配置

B.实现可靠的消息传递

C.实现冗余服务

D.异步流程执行

A.满意度

B.忠诚度

C.使用率

D.贡献度