心理危机时正确应对方法:学会实施心理自救;学会宣泄;学会积极面对;寻找心理医生诊治()
是
是
第4题
A.发泄心理:耐心倾听,学会适时打断客户,及进纠正客户的错误
B.尊重心理:认真对待,表示歉意,缓解情绪,等待处理回复
C.补救心理:倾听道歉给予精神上的抚慰,在企业允许的情况下,给予适当的经济补偿
D.报复心理:有效沟通,在客户攻击性强烈时,为公平起见对其进行言语反击,捍卫尊严
第10题
心身医学作为一种研究方向
A、要求医务人员在诊疗工作中综合考虑心理、社会因素
B、应综合使用生物、心理和社会科学方法,探讨心理社会因素对躯体疾病过程的影响
C、应对精神病性障碍病人实施整体化的临床服务
D、应综合应用生物、心理和社会科学理论和技术,向各临床医学领域的病人提供预防、诊断、治疗和康复服务
E、应对神经症病人的躯体问题给以高度的重视
第11题
心身医学作为一个医疗服务领域
A、要求医务人员在诊疗工作中综合考虑心理、社会因素
B、应综合使用生物、心理和社会科学方法,探讨心理社会因素对于躯体疾病过程的影响
C、应对精神病性障碍病人实施整体化的临床服务
D、应综合应用生物、心理和社会科学理论和技术,向各临床医学领域的病人提供预防、诊断、治疗和康复服务
E、应对神经症病人的躯体问题给以高度的重视