导游人员在接待残疾旅游者时，应尽量提高音量，确保听清讲解。()

第1题

依据《导游人员管理条例》，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者（)的紧急倩形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A.财产安全或者人身安全

B.财产安全和人身安全

C.人身安全

D.财产安全

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第2题

针对来自亚洲市场的旅游者，导游人员在服务中要注意（）

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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第3题

地方导游在首站与旅游团领队接头后，应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地方导游应及时通知组团社的计调部门。（)

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第4题

外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员（）。

A.应陪同客人到公安局办理延长签证手续

B.一般可以满足要求

C.原则上应予婉拒

D.应请示旅行社

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第5题

当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动时，导游人员应（)。

A.一律婉言拒绝

B.征求领队和其他成员的意见

C.请示旅行社，按有关规定办理

D.可以置之不理

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第6题

在新冠疫倩常态化防控的背景下，导游带领旅游者游览时，防范工作做法正确的有（)。

A.提醒旅游者落实“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求

B.督促相关部门对旅游车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁

C.推广“分餐制”、“公筷制”等健康方式，倡导卫生、拒绝野味

D.合理安排旅游路线和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免旅游者聚集

E.如发现疑似症状的旅游者，应立即停止旅游活动，并第一时间报告，配合有关部门做好疫情排查和防控措施

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第7题

在处理突发事件时，起非常重要作用，往往会令旅游者难忘的是导游人员的（)。

A.文化修养

B.心理素质

C.学识教养

D.专业技能

E.知识水平

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第8题

甲旅行社组织旅游者赴东南亚旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游

过程中，由于乙旅行社导游的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者应当向（）要求赔偿。

A．甲旅行社

B．乙旅行社

C．甲旅行社和乙旅行社

D．乙旅行社导游

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第9题

在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（)

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第10题

“导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗”属于导游行为规范的要求。（)

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第11题

地陪导游在送行阶段，正确的做法有（)。

A.旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场

B.旅游者乘坐国内航班时，地陪导游应协助办理离站手续

C.旅游团乘坐出境航班时，由地陪导游办理游客的行李托运手续

D.旅游团乘坐出境肮班时，地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续

E.在旅游者离境时，请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

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