下列不是顾客感动年“£«”1服务活动项目的是（)。

A.紧急救援

B.平安送达

C.快速修复

D.护送到家

A.+1服务

B.顾客纪念日祝福

C.员工关爱

D.回访升级

A.倾情关注，悉心关注

B.顾客第一、从不反驳

C.深入理解、行动到位

D.执行有力、务求完美

A.信赖、责任、关心

B.信赖、关怀、责任

C.感动、关怀、责任

D.感动、责任、关心

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

A.提高饮食标准

B.购买人员意外险

C.定期组织员工活动

D.关心员工家人

A.2013年

B.2011年

C.2010年

D.2012年

A.1-2季度

B.1-3季度

C.1-4季度

D.2-4季度

A.品质、服务

B.顾客、感受

C.关怀、感受

D.顾客、服务

A.人员信赖

B.提高一次性修复率

C.回访升级

D.女性关爱

A.尽快接听电话

B.问候顾客

C.预估服务时间

D.服务顾问专业素养