由于服务的_____，顾客经常会对服务过程提供输入。

A．奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神

B．三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准

C．海山宾馆强调服务质量要使旅客满意，任何细节都不能疏忽

D．某网上商城价格低廉，虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量

A.创新度

B.创新形式

C.无形性

D.顾客导向性

A.保价服务

B.协商再投

C.自提服务

D.短信通知

A.做广告提升品牌

B.经常做活动引流客户

C.依靠良好口碑吸引顾客

交叉补贴是一种定价战略，其思路是。通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品(称之为“优惠产品”)，而达到促进销售盈利更多的产品(称之为“盈利产品”)的目的。 根据上述定义，下列不属于交叉补贴的是：

A.审美新店开业会举办优惠活动，只需20元就可享受价值198元的烫染服务，以此招徕顾客．扩大知名度

B.中国移动长期推出充话费免费送手机活动，希望通过这种免费绑定用户长期使用中国移动的号码．并且产生持续的消费、

C.沃尔玛、家乐福等大型超市经常推出买一送一的特价商品，以招徕顾客，为的是吸引顾客进入超市购买更多其他的商品

D.吉列通过免费送刀把，吸引大家使用吉列剃须刀，由于其发明的刀片非常好用，且是可更换的．大大节省了磨刀片的时间。深受欢迎

A.基础设施，如井场、厂房、操作间

B.生产装置(硬件、软件)、生产设备和辅助设备

C.控制、检测、防护、应急、救生设备

D.支持性服务，如运输、安装、通讯等

请开始答题：

56.交叉补贴是一种定价战略，其思路是，通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品（称之为“优惠产品”），而达到促进销售盈利更多的产品（称之为“盈利产品”）的目的。

根据上述定义，下列不属于交叉补贴的是：

A.审美新店开业会举办优惠活动，只需20元就可享受价值198元的烫染服务，以此招徕顾客，扩大知名度

B.中国移动长期推出充话费免费送手机活动，希望通过这种免费绑定用户长期使用中国移动的号码，并且产生持续的消费

C.沃尔玛、家乐福等大型超市经常推出买一送一的特价商品，以招徕顾客，为的是吸引顾客进入超市购买更多其他的商品

D.吉列通过免费送刀把，吸引大家使用吉列剃须刀，由于其发明的刀片非常好用，且是可更换的，大大节省了磨刀片的时间，深受欢迎