客户自助交费系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。（）

营销相关的服务资源，包括公司自有的各级人工营业厅、智能营业厅、自助交费终端以及与社会合作的各类代收交费点、服务网点(营业网点、自助缴费点、电费代收点-银行、电费代收点-超市、邮储等)、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源，实现现场经纬度坐标和照片采集，计量采集器、集中器经纬度坐标采集。相关信息录入()。

个人及对公客户可通过（)渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

根据《服务应急处理预案》对未签署电子合同但需用热情况经处理，保证客户在正式供暖前能够先行交费，经营收费系统形成应收采暖费后，分公司应通知客户与（)完成电子合同签订

天翼公有云是通用云产品，以（)为主；适用于云资源需求变化大、新建系统无法预测规模、预算不充裕的各类大中小企业客户。

若客户使用远程自助监测服务，集团相关业务维护人员在8个工作日内完成相关系统客户业务数据制作、PE侧数据配置及与用户CE间调测。（)

IVR是客户服务中心的重要组成部分，实际是一个“提供自助服务的话务员”，通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。（)

新代个人贷款管理与客户服务系统通过搭建新的业务操作平台，建立统入口进行业务办理和数据展现，前端连接多个渠道触点入口不包括（)渠道。

服务连续性指企业对客户的不间断服务，非异常情况不会中断。（)

10086客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务，随时支撑解答客户申告、询问等服务需求。（)

电话银行业务是指我行利用电话语音向客户提供24小时不间断的金融服务（)

供电营业窗口实行()工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。