顾客总价值是指顾客购买某种产品或劳务时所期望获得的一组利益。() - 喜财猫问答

第1题

“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指（)。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

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第2题

顾客在选购商品时，通过比较往往将（)最大的产品作为优先选购的对象？

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

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第3题

‏订单赢得要素（order winners)是指潜在的顾客认为一个组织的产品或服务值得购买所必须具备的因素。（)

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第4题

顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是（)。

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

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第5题

顾客服务是指顾客在购买产品或服务时，组织与顾客之间的互动。（)

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第6题

互补品是指两种商品之间存在着某种消费依存关系．即一种商品的消费必须与另一种商品的消费相配套。

一般而言，某种商品互补品价格的上升，将会因为互补品需求量的下降而导致该商品需求量的下降。

根据上述定义．下列属于互补品的一项是：

A.随着数码相机的使用越来越广泛．胶卷这一产品正逐渐退出历史舞台

B.在物价不断上涨的今天．由于牛奶的价格上升得较快，许多人转而购买奶粉

C.某品牌的化妆品举行促销活动．买100m1该品牌乳液会赠送50m1洗面奶

D.将剃须刀以成本价或接近成本价的价格出售，目的是促使顾客在将来购买更多的、利润更高的替换刀片

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第7题

（)在顾客购买某种产品后向其提供获得某种物品，以刺激他们购买特定产品。

A.满额包邮

B.赠送礼品

C.产品保证

D.联合推广

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第8题

能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是()。

能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（)。

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第9题

商业广告，指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务。下列不属于商业广告的是()。

A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖，结果很多顾客被其吸引，纷纷掏钱购买他的服装

B.某宾馆在电台上大作宣传，说其房间价格如何低、服务态度如何好

C.某企业为了增加产品的销量，自己印刷了很多宣传品，挨家挨户地把这些宣传品送到消费者手中

D.某企业向报社订了4000份报纸，报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

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第10题

顾客满意是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望之间进行比较所形成的感觉状态。（)

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第11题

：商业广告：指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务。下列不属于商业广告的是()。

A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖，结果很多顾客被其吸引，纷纷掏钱购买他的服装

B. 某宾馆在电台上大作宣传，说其房间价格如何低，服务如何好

C. 某企业为了增加产品的销量，自己印刷了很多宣传品，挨家挨户地把这些宣传品送到消费者的手中

D.某企业向报社订了4000份报纸，报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

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顾客总价值是指顾客购买某种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)