更多“装维人员作业结束后离开房间时应()客户,礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。”相关的问题
第1题
垃圾袋在()离开时同步带离作业场所,并丢进室外垃圾箱,严禁随意抛弃。
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第2题
装维人员上门服务过程中,坐姿要端正,离开坐席时椅子应()。
A.原地不动
B.放回原来位置
C.让客户处理
D.不要发出任何声音
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第3题
装维人员接听电话时,应在通话()客户挂机的情况下,再挂断电话。
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第4题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。
A.满足客户所有需求
B.保持精神专注
C.专心做事不与客户交流
D.完成作业即可,无须考虑客户感知
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第5题
装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前,工作证的()面向客户。
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第6题
如装维人员事先已与客户约定好,则上门服务时见到客户后()进行自我介绍。
A.客户家有多人时需要
B.只有客户1人时不需要
C.需要
D.不需要
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第7题
装维人员服务过程中,下列做法不符合服务规范的是()。
A.不得与客户争执
B.有问题应心平气和的做好客户解释工作
C.不接受客户的礼品
D.工作不忙时可以与客户闲聊
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第8题
交车结束后目送客户离开后就算完成了交车,其他后续跟踪由客服部人员完成即可。()
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第9题
装维人员作业过程中应保持各项业务数据的真实、完整,不私自更改业务记录,不()。
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第10题
装维人员在给客户提供增值服务时,可以自行收取增值服务费。()
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第11题
当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾,装维人员应()。
A.给予适当解释
B.立即向公司汇报
C.转移话题
D.不予理会
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