顾客退货自己发的中通快递已经到了在金山文档那个表格可以查询的到?()
A.综合售后表
B.仓库发货表
C.仓库拒收售后表
D.分拣组收货表
A.综合售后表
B.仓库发货表
C.仓库拒收售后表
D.分拣组收货表
第2题
A.小浩应该直接投诉快递员不送货上门,并且对该快递恶语相向,让他知道错
B.小浩应该把此类问题投诉的顾客都整理出来,每人发红包返现
C.小浩应该把此类问题都归纳总结,统一反馈给运营,更换服务更好的物流
D.小浩应该不理会顾客的投诉,货已经卖出去了,至于送货与否是快递的问题跟店铺无关
第3题
A.商场应承担全部赔偿责任
B.张女士自己不需要承担任何责任
C.警示牌虽然能起到提示作用,但是还应该采取必要防范措施消除安全隐患,所以,商场要承担相应的侵权责任
D.商场已经设置警示牌提醒顾客注意安全,已经尽到了安全保障义务,因此,无需承担责任
第5题
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回
C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款
D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理
第6题
A.小王最近热衷于减肥,心里就想着,像自己一样苦苦寻觅减肥之道的人比比皆是,于是开了一家减肥餐厅,结果发现顾客并不多
B.学法律的小刘在大四的时候决定报名参加国家公务员考试,但看着报考自己那个职位的人数不断蹿升,小刘心想跟自己有相同想法的人真多啊
C.李先生今天在回家的路上看到了两起交通事故,觉得现在开车越来越危险了
D.田爱华觉得“十一”去少林寺旅游的人会很多,到了之后果然发现景区已经人满为患了
第7题
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后,由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货,寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后,运费险将会失效
第10题
A.互联网、快递行业对消费者个人信息的保护存在严重的缺漏
B.亟需制定相关法律法规,提高侵犯公民信息安全的犯罪成本
C.强调快递人员的素质,并不能从根本上解决个人快递信息泄露问题
D.互联网电商、快递行业应建立个人信息保护机制,保障消费者信息安全