客户办理冠字号码查询所持疑似货币经鉴定为假币，实物应按照人民银行假币收缴有关规定，由受理机构予以收缴，并向查证机构开具《假币收缴凭证》，以此作为假币差错处理依据（)

A.一个季度

B.半年

C.10天

D.一个月

A.确保在用现金机具的鉴别能力符合国家和行业标准

B.负责组织开展机构内反假货币知识与技能培训

C.要求客户掌握鉴别技能

D.按规定采集、存储人民币和主要外币冠字号码

A.根据查询结果判定为本行付出的，可向有鉴定权的机构进行鉴定

B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员应做好解释安抚工作，在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出

C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付

D.如确属假币的，受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的，完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户

A.14

B.15

C.16

D.17