在保养到期招揽中,如果客户已在其他经销商做过保养,我们应如何处理()
A.与客户约定下次电话时间
B.介绍当前店内活动
C.致歉并了解相关信息
D.询问原因寻找切入点
D、询问原因寻找切入点
A.与客户约定下次电话时间
B.介绍当前店内活动
C.致歉并了解相关信息
D.询问原因寻找切入点
D、询问原因寻找切入点
第1题
A.如果保养快到期了,车辆会自动通知最近的经销商
B.如果保养快到期了,车辆会自动通知车主首选的经销商
C.车主可以设置多家经销商作为首选经销商
D.车辆发生任何故障,故障代码可以自动传到经销商
第6题
A.在职单:保单招揽人在职且不属于其二次入司之前招揽的保单。在职单不参与孤儿单分配,一般情况下只由招揽人服务
B.孤儿单:招揽人已经离职所对应的保单,保单来源区拓,营销不产生孤儿单
C.纯孤儿单:一客户拥有多张保单,如果所有的保单招揽人均未全部离职,那么这些保单就是纯孤儿单
D.非纯孤儿单:一客户拥有多张保单,且保单招揽人非同一人,如果这些保单招揽人中部分离职,那么离职招揽人对应的保单就是非纯孤儿单
第8题
A.签署《二次编码申请表》
B.提供交易管理制度
C.提供信息通报制度
D.符合合规诚信查询要求
第9题
A.BMBS给出TQA使用场景主要有四种:保养/维修,内训,员工发展和其他
B.经销商只能在BMBS给定的场景下使用TQA
C.厂家发布TQA使用场景的目的是促进经销商更好的利用TQA内的相关资源,提高维修质量与效率
D.TQA的保养/维修使用场景中包含了从接车至交车的主要流程,并列出了部分优秀帖子的编号
第10题
A.在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户
B.委托第三方机构或个人从事客户招揽工作
C.通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬
D.擅自与其他机构开展广告宣传等业务合作