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[主观题]

接到不知名业主电话询问服务中心负责人手机号码的,监控岗应如何应对()

A.直接将号码给业主B.先询问业主身份信息,然后向业主解释按照规定不能泄露负责人电话,有意见提出来,自己可代为转达,待业主满意后,等待其先挂断电话C.遭遇不讲道理的业主,可直接挂断其电话D.业主询问完毕后,监控员可先挂断电话
答案

B

更多“接到不知名业主电话询问服务中心负责人手机号码的,监控岗应如何应对()”相关的问题

第1题

巡查中发现业主入户门未关闭的,员工不能擅自进入户内查看。 可通过()户内是否有人等方式处理。若户内有人则提醒其关好户门,若户内无人时应现场看守并上报()协助处理

A.电话联系、秩序部负责人

B.敲门、呼叫询问,当值班长

C.中控室呼叫 秩序部负责人

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第2题

下列行政案件定性正确的是()。

A.甲在小区散布黄某嫖娼的事实,甲构成侮辱的违反治安管理行为

B.乙捏造黄某嫖娼的事情发在手机微信朋友圈,乙的行为构成诽谤的违反治安管理行为

C.丙在互联网冒用已婚女子刘某的身份发征婚广告,并附上刘某的手机号码,刘某经常接到询问电话,苦不堪言,丙的行为构成诽谤的违反治安管理行为

D.丁与邻居蒋某有隙,驱使其饲养的狗咬伤蒋某。丁构成放任动物恐吓他人的违反治安管理行为

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第3题

门岗对进入小区行动不便的老年业主,应礼貌询问其是否需要协助,可指引至()

A.服务中心

B.监控中心

C.值班岗亭

D.办公室

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第4题

根据品质红线标准的客服具体要求是,服务电话(管家/值班经理/物业服务中心电话/监控室值班)接听及时规范,解答流畅。未在第一时间接到的电话,应于1小时内回电()
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第5题

物业服务中心应与()签订《安全责任书》,并由施工单位负责人填写《施工人员登记表》

A.施工工人

B.业主

C.施工单位

D.以上都是

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第6题

对于欠费业主,建议采用以下方式催缴()
A.短信催费:针对欠费业主,每月底前群发短信催费B.电话催费:短信催费三个工作日后,客户服务部电话催收, 编号:RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因,在《物业服务费收缴台账》中记录C.上门催缴,对于电话催费三次仍未缴费的业主,服务中心可 上门催费
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第7题

电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。()
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第8题

在装修期间,若需搬运任何物资出小区,需()到物业服务中心,填写《物品放行条》,业主本人不能前来的,需有书面同意证明。

A.业主或委托人

B.工人

C.装修负责人

D.租户

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第9题

《空调列车服务质量规范》中规定,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。()
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第10题

关于媒体工作人员进入小区说法不正确的是()

A.大门秩序岗应立即落实逐级上报政策,让物业服务中心负责人第一时间知晓

B.礼貌劝阻其任何拍照和采访行为

C.上报等待期间可接受简单的询问

D.后续事宜由物业服务中心负责人按《项目管理-品牌管理》执行

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第11题

物品传送后___分钟,电话询问接收科室是否接到,如果没有收到应及时查找。

A.10-20

B.15-30

C.0-60

D.60-120

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