第1题
第2题
第3题
A、体验定位
B、效用定位
C、价格定位
D、品类定位
第4题
A.指引顾客前往收银部查询
B.建议顾客把余额消费完
C.查询原因,快速给顾客处理网卡
D.知会客服经理
第5题
A.在POS机或MIS机上刷卡,再核对卡面与系统记录编码
B.交易完成,在收银机上输入销售资料,打印电脑售货小票
C.顾客在消费清单上签名确认,无误后进行下一步操作
D.输入金额后,请顾客输入个人密码,正确按“确认”键,等候POS机或MIS机打印消费清单
第6题
A.保险企业本身
B.竞争者
C.公众
D.保险中介人
第7题
A.重视顾客的体验
B.重视厂家的体验
C.重视环境的体验
D.重视消费的体验
第8题
A.数据流量无法变现
B.顾客消费体验问题
C.缺乏有效信息“触点”
D.宣传方式陈旧
第9题
A.服务
B.视觉
C.听觉
D.嗅觉
第10题
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