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[单选题]

人寿保险公司的客户服务部门的经理在下列哪种情形下可能发现提供给客户的客户服务质量是令人满意的()。

A.客户投诉量增加

B.对客户进行的满意度调查结果显示对服务的及时性和客户服务职员的态度和专业水平普遍不满意

C.保单的续保率保持较高水平或持续上升

答案
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更多“人寿保险公司的客户服务部门的经理在下列哪种情形下可能发现提供给客户的客户服务质量是令人满意的()。”相关的问题

第1题

下面哪家公司是按职能组织的结构()。

A.在甲人寿保险公司,各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。不创造收入的部门被视为费用中心,仅根据其费用控制进行评定

B.乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动

C.丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责

D.丁人寿保险公司由两个分部组成,美国分部和加拿大分部。各个分部处理其自身的精算,核保、理赔、营销和客户服务

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第2题

秦某,男,36岁,某中学体育教师,业余爱好攀岩,2015年8月6日,秦某在长江人寿保险公司投保了一份五年
定期寿险,并将自己的爱好告知公司,保额为30万元,缴费期限5年,年缴保费800元指定妻子李某和儿子收益人,2016年8月25日,秦某在参加俱乐部组织的攀岩活动中,不幸坠落,摔成重伤,经抢救无效2016年8月28日死亡,之后李某向长江人寿保险公司提出保险金给付请求。保险公司在理赔中发现李某与秦某已于2016年7月3日办理离婚,但保单受益人未做变更。请问1秦某投保的定期保险属于哪类寿险(2)秦某投保15年定期寿险的目的是什么(3)本案中受益人能得到保险金的赔偿?

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第3题

在人寿保险公司,协助进行产品定价和确保公司的运作保持良好财务状况的职能领域是会计部门。()
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第4题

改革开放后,我国于()批准美国友邦人寿保险公司在上海设立分公司,标志着我国人身保险市场的对外开放。

A.1995年

B.1997年

C.1992年

D.1993年

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第5题

下列哪些养老保险公司与我行在企业年金业务上有密切的合作:()
下列哪些养老保险公司与我行在企业年金业务上有密切的合作:()

A.中国人寿养老保险股份有限公司

B.太平养老保险股份有限公司

C.平安养老保险股份有限公司

D.泰康养老保险股份有限公司

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第6题

独立的客户服务部门在许多工业企业、服务性行业中常常被使用。()
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第7题

在下列陈述中,勾出对人寿保险公司偿付能力目标与盈利能力目标之间区别的正确陈述()。

A.偿付能力目标更注重实现一定的风险加权资本比率,而盈利目标则更注重实现一定的资本报酬率

B.偿付能力最大化通常要求公司将风险最小化,而盈利能力最大化通常要求公司承担更高程度的风险

C.保持评估机构评定的财务级别是偿付能力目标的实例,而每年实现公司股票价值10%的增长是盈利目标的实例

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第8题

一家金融机构的偏远抵押贷款部门的当地经理刚刚发现,对新客户的制裁审查没有执行。在这种情况下,本地经理应该采取哪两种行动?()

A.立即通知监管机构

B.通知高级管理人员

C.开始筛选新客户

D.因为部门只处理很少的抵押贷款,所以什么也不做

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第9题

美好生活人寿保险公司开发了一款保险产品,该产品的保险责任为:被保险人在60周岁之前身故或者身体高度残疾,保险公司按照保险金额给付保险金。按照保险责任分类,该保险产品属于()。

A.护理保险

B.定期寿险

C.两全保险

D.残疾保险

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第10题

因为各险种类别之间在业务经营期限、币种、赔付方式,收费方式上都存在很大的差别。因此,保险公司把财产保险业务和人寿保险业务分开经营、分别进行会计核算。()
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