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[判断题]

为完成智宽生活手机安装率指标，在装移机和修障过程中，不管客户是否愿意，都必须为客户安装智宽生活APP。（)

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发布时间：2022-07-11

更多“为完成智宽生活手机安装率指标，在装移机和修障过程中，不管客户是否愿意，都必须为客户安装智宽生活APP。（)”相关的问题

第1题

家宽装移机工单完成安装服务后，联通集团公司会统一通过短信平台对用户进行满意度回访，（)为非常满意。

A.1分

B.5分

C.10分

D.15分

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第2题

按照集团规范，家宽开通类指标包含（)。

A.代维预约及时率

B.装移机回访满意度

C.拆机完成率

D.装移机平均时长

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第3题

装移机预约服务履约率指标定义为，按预约时间如期提供上门装移机服务的比值，装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%，如客户主动提出变更上门服务时间的，计算履约率时分子、分母中均不纳入其中指标标准，高品质服务不低于()。

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

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第4题

通过智宽生活APP家长控制功能可实现宽带、iTV、手机上网时段自由控制。（)

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第5题

装维上门装移机应安装用户指定的装机地点、按照装维施工规范，负责完成终端到信息点之间线缆的布放和连接，根据用户要求调通相应数量的信息点。（)

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第6题

TD-LTE无线路测指标中，以下针对掉线率指标描述正确的是()。

A.掉线率=掉线次数/成功完成连接建立次数

B.掉线是指在手机没主发Disconnect信令或没收到网络下发Disconnect/Release信令情况下，手机回到idle状态，则视为一次掉话

C.掉线指在终端正常进行数据传送过程中数据传送发生异常中断，包括RRC连接异常中断或数据速率降为0并持续5秒

D.掉线率指业务进行过程中发生业务异常中断的概率，即异常中断的次数与总业务进行次数之比

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第7题

智宽生活APP的使用对象必须电信家庭宽带用户。（)

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第8题

指标“装移机平均时长”的取数周期为（)。

A.天

B.周

C.月

D.季度

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第9题

智宽生活是省电信公司对用户端的唯一智慧家庭服务窗口。（)

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第10题

宽带装移机时，可不必为用户安装VENT拨号软件。（)

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