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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:每标准编组车底配备()辆垃圾小推车。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾()。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:应急处置预案内容()。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达(),口齿清晰。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照乘务组备有()。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,()。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所专用清扫工具,定位存放(),不影响旅客使用空间。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组厕所内应配有()。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()提供一次性拖鞋。
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。
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