题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
网点八岗位人员在员工渠道系统登录,点击任意菜单,都受新一代系统签到控制(“签到白名单”菜单除外),即机构未日始、柜员日结、机构日结后需要使用“签到白名单”之外的菜单进行交易,都需要进行相应的授权。()
答案
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第1题
A.根据代维工号XXXX无法查询到对应的行商账号信息
B.根据行商账号XXXX无法查询到人员信息
C.当前登录账号未配置装维随销岗位,无法登录
D.当前用户账号已经被锁定
第4题
第6题
A.网点员工上岗,应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书
B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等,能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言,耐心专业解答客户的咨询和疑问
C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况,及时进行必要的防诈骗风险提示,视情况联动网点其他工作人员,进行稳妥有效处理
D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程,主动为其提供便利,积极协助其办理业务
第7题
A.码上购绑定的沃钱包账户所对应的身份证号所对应的人员身份
B.码上购APP所绑定的发展人所对应的人员身份
C.码上购登录账号在集中渠道系统中所对应的人员身份
D.码上购业绩中进行实名认证的人员身份
第9题
A.专项检查
B.“飞行”检查
C.网点合规风险等级评价
D.整体移位检查
第10题
A.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工无法发起会话
B.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工可以发起对话,但是会话不能存档
C.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户退出群聊
D.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户任在群聊中