更多“铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客、货主解释说明。()”相关的问题
第1题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言列车晚点要及时通告,超过30分钟时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。()
点击查看答案
第2题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。()
点击查看答案
第3题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言客运人员在接班前、班中、班后不食用葱、蒜等异味食品。()
点击查看答案
第4题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。()
点击查看答案
第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:客运人员在接班前和工作中不食用()等异味食品。
点击查看答案
第6题
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的?
点击查看答案
第7题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,本办法是依据()等有关规定制定。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
点击查看答案
第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,与机车连接的客车后部端门、行李车端门锁闭。()
点击查看答案
第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。
A.旅客同志们
B.同志们
C.女士、先生
D.各位旅客
点击查看答案
第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
点击查看答案