题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对邮储网点无法自行解决的一般投诉,应在()个工作日内与相关管理部门协调,并及时跟踪投诉处理情况。
A.1
B.2
C.3
D.4
答案
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A.1
B.2
C.3
D.4
第3题
A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的
B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的
C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的
D.销售过程中存在违规行为,导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的
第5题
第9题