根据《济南热电有限公司工单管理规定（）试行》第二（）三抢险抢修类第2条规定，客服热线受理来电人反映漏水诉求后，第一时间联系（），并派单至各相关单位

A.12345热线

B.媒体工单

C.67812319热线

D.上级部门工单

A.1

B.2

C.7

D.以上均不是

A.网络预约

B.电话沟通

C.见面处理

D.以上均不是

A.10

B.20

C.30

D.40

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；

A.一年

B.两年

C.三年

D.以上均不是