更多“智能客服可以有效减少人工坐席的数量,机械回答重复性问题,还可以更好更智能的辅助人工坐席,对于客户电话中提到的问题,如服务器和虚拟主机哪个产品更好,系统可以匹配出相应的话术,这是以下哪个场景()”相关的问题
第1题
关于智能政务热线下列说法正确的是()
A.引入的智能化场景越多越好
B.能够替代所有人工客服人员
C.能够协同现有坐席,提高工作效率
D.只需一键部署,不虚后期维护
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第2题
人工智能的发展推动产业变革,“智能+”成为产业改造升级的重要途径,主要表现包括()。
A.更有效利用资源,例如:百度众包,图像人工标注
B.所有的人工全部被替代
C.更直接面向客户,例如:智能助理,银行客服
D.更好的用户体验
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第3题
统一架构新客服系统通过哪些核心服务实现客服信息处理全流程管控()。
A.全渠道协同
B.智能预判
C.智能外呼
D.机器人坐席
E.AI自助训练
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第4题
为了减少CRM活动的压力,公司可以借助()。
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第5题
基底扰动的预防措施包括()
A.提高机械开挖控制标高,人工配合清理基底
B.改进挖土设备减少扰动厚度,人工配合清理基底
C.设置有效排水系统
D.停止集水井抽水方案改明排水或基坑外降水
E.新旧结合处严格按规范施工
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第6题
近年来人工智能发展迅速,很多领域的工作未来都有可能被人工智能替代,例如智能机器人客服替代人工客服,自动驾驶系统替代司机的工作,下列关于人工智能的描述,正确的是()
A.人工智能可以实现机器完全替代人的思考
B.人工智能可以实现机器像人一样思考和行动
C.人工智能可以实现机器完全替代人的感知
D.人工智能可以实现机器完全替代人的工作
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第7题
A.识别具体活动问题
B.识别不同商品的具体问题
C.识别不同订单的问题
D.全都包含
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第8题
智能客服与人工客服是共生共存、互相协同的。智能客服解决的是服务增量和标准化服务问题,人工客服解决的是更为复杂和个性化的问题。()
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第9题
施工顺序安排是施工方案的重要内容之一,施工顺序安排得好,可以加快施工进度,减少人工和机械的停歇时间。()
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第10题
智能客服平台的模块功能只用于服务客户,对人工客服没有帮助。()
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第11题
互联网服务渠道中在线客服提供哪种的服务能力()。
A.智能+人工
B.智能+共享
C.自助+共享
D.自助+人工
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