外呼营销分期时，可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据，但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握，不得向客户主动介绍或作为营销卖点。（)

A.10

B.20

C.30

D.40

A.到期一次还本按月付息

B.等本递减法

C.等额本息法

D.可以选择会计核算系统提供的各种分期还款还本付息方式。

变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。