根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型.随意型.积极型.（)等类型。

A.经常不能密切关注作业、工作或其他活动，或者在这些活动中犯粗心大意的错误

B.在任务或游戏中经常难以维持注意力

C.当别人对其说话时，经常看起来没有在听

D.经常不遵循指示以致无法完成家务和职责

E.持续的心理不稳定

A.能结合情境感受到不同语气、语调所表达的不同意思

B.在集体中能注意听老师或其他人讲话

C.别人对自己说话时能注意听并做出回应

D.听不懂或有疑问时能主动提问

A、直直地盯着对方的眼睛

B、面含微笑，不时地看着对方的眼睛

C、边听对方说话手里边忙着其他事情

D、不时的插话

A.当别人对其说话时，经常看起来没有在听

B.经常不遵循指示以致无法完成家务和职责

C.缺乏社会和情感的互动

D.经常回避、厌恶那些需要精神上需要持续努力的工作

E.经常丢失任务或活动所需物品

A.礼仪上尊重

B.沟通上尊重

C.承诺上尊重

D.心理上尊重

A、什么也不做

B、问她为什么沉默

C、批评她不参与团体

D、说明每个人都有权利决定何时说话，当这位女性想说话时大家会很乐意听

E、感谢提出者表达对团体的感受，并问那位女性对于别人的批评有何感想

A.活动过多

B.过度焦虑

C.注意力不集中

D.冲动行为

E.袭击别人

A.在开会时，低着头看报纸、眯着眼瞌睡的听众

B.每次听领导讲话总是记录很多笔记，但在执行政策时往往根据自己的意图，与领导意图不一致的听众

C.感叹“听君一席话，胜读十年书”的听众

D.只听一些易理解的内容，避开艰难话题的听众