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[多选题]

客户到网点发货，内物为铝合金门窗，此时发件网点应对货物作以下哪些验视；（）

A.外包装是否规则，是否有足够的承压能力

B.货物与外包装中间是否有缓冲物，缓冲物是否将货物完全包裹

C.货物与包装是否固定充实，货物是否会晃动

D.包装大小是否超标，是否适合运输

E.货物是否完好，内物是否有损坏情况

答案

ABCDE

发布时间：2023-02-27
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更多“客户到网点发货，内物为铝合金门窗，此时发件网点应对货物作以下哪些验视；（）”相关的问题

第1题

被扣押的铝合金窗10天后返还物主，物主将窗重新安装到墙上()。

A.此时发还被扣押的铝合金窗是违法的，应当将其保存到案件诉讼结束，才可发还

B.将扣押的铝合金窗返还物主是造成预审阶段办案人员无法复核咨拆现场情况的直接原因

C.对被盗拆铝合金窗进行拍照、录像，用其照片、录像代替实物，同样具有诉讼证据的效力

D.物主将被盗拆铝合金窗重新安装到墙上，因而破坏了现场，直接造成案件证据不足，犯罪嫌疑人被释放

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第2题

客户询问发货时间，首先应该查看卖家中心的打标时间给到客户，没有打标时间再根据订单时间发48/72小时的发货话术（)
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第3题

遗失属于寄件网点责任的是（）

A.发分拨中心后，无记录

B.重复出货

C.寄件网点一货多单

D.退件重发

E.多件合一

F.文件袋装其他物品，导致包装破损内物丢失

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第4题

客户恶意评价不满意网点完结工单后，系统触发外呼，客户评价不满意的工单，会在系统内重新启动，此时网点可以再次与客户沟通解决，引导客户后续若再次接到评价电话按满意即可，若客户认可，可完结该重启的工单，系统会二次外呼，若依旧评价不满意的，总部会进行审核，若确实网点有责，会进行100元处罚，不属于网点问题的，比如客户恶意评价的不会产生处罚（）
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第5题

角部固定片距门窗洞口四个角距离，铝合金门窗不大于150mm;中间各固定片中心距离，铝合金门窗不大于（）mm，以1.5mm厚的镀锌板裁制，采用金属膨胀螺栓或射钉固定，应根据预留混凝土块位置，按对称顺序安装，固定片安装应形成外低内高，拉片单边固定需加密

A.500

B.600

C.400

D.450

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第6题

第四十九条专职客户经理既可以申请调整自己服务的客户至本网点内其他专职客户经理，又可以申请将归属到其他网点的客户调整至本人服务。（）
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第7题

一件衣服，外单揽收站点提供监控可以发现使用纸袋发货，终端站点提供的到货监控是一个塑料袋，全程无异常，客户验货时发现外包完好，内物破损，对此，客服判责结果是（）

A.前后包装不一致，京责

B.外包完好内物破损，非京责

C.需要确定商家打包是否合规，如果合规属于京责

D.需要根据签收情况判断

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第8题

以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述错误的是（）。

A.营业时间储蓄网点门不上锁

B.储蓄网点警报“五不灵”

C.各种电源.火源的安全措施不落实

D.下班前忘记关好门窗

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第9题

以下关于邮储网点安全保卫易发问题的说法正确的有（）。

A.营业时间储蓄网点门不上锁

B.储蓄网点警报“五不灵”

C.各种电源、火源的安全措施不落实

D.下班前忘记关好门窗

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第10题

借记卡卡片消磁、折损致使无法正常使用的，客户可以持本人有效身份证件和借记卡，到（)办理换卡。

A.分行辖内任一网点

B.原开户网点

C.全国任一网点

D.分行营业部和原开户网点

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第11题

客户早上咨询客服说要求发邮政，客服答应了，但客户到了下午才下单付款，客服因为没注意到导致订单没备注，被发成了中通，应该如何处理？（)

A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注，现在没联系导致没办法指定快递了，已经被发货了也没办法改了

B.先跟客户沟通问下发的快递能否到，然后在反馈给主管/组长寻求帮助

C.默不作声，等客户找来再说

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