关于目标分解的流程，以下说法正确的是（)。

A.方向型团队目标是团队的发展灯塔

B.完成98%的满意度评分指标属于理性目标

C.改变世界是一种过程型目标

D.BSC（平衡记分卡）分解目标是典型的理性目标类型

A.细分是项目成功的因素之一，所以应该对每个项目工作的细分到同一个层次

B.不管项目大小，项目工作的分解越细越好，从而能达到精细化管理的目的，实现项目目标

C.细分能够使我们对每个工作包进行准确估算，合理分配，有效检测

D.应在项目的早期就对工作一次性的细分完成

A.容量管理流程必须响应不断变化的容量处理需求

B. 业务容量管理子流程的主要目标是确保业务对IT服务的为了需求进行充分考虑和理解，在适当的范围内计划和实施充足的容量来支持此服务

C. 服务容量管理子流程的主要目标是识别和了解IT服务、其对资源的使用、工作模式、高峰和低谷，以及确保该服务能够并且确实达到其SLA目标

D. 组件容量管理子流程的目标是识别和了解IT基础设施中各组件的容量和应用

A.目标分解流程组织

B.管理工作流程组织

C.物质流程组织

D.管理职能分工

E.信息处理工作流程组织

A.流程展开

B.原因展开

C.公式展开

D.直接落实

A.礼貌敲门，节奏适中

B.出示工牌，身体微倾

C.检查工具，一步到位

D.服务形象，专业整洁

A.权力放大，缩短各种流程

B.因地制宜，灵活应对市场

C.独立运营，突破政策限制

D.绩效挂钩，提升销售意识

A.空闲态的移动性是小区重选流程

B.连接态移动性包括切换和重定向两种流程

C.切换流程的业务中断时延比重定向要低

D.切换和重选流程都需要通过基站下发命令

A.连接态移动性包括切换和重定向两种流程

B.切换流程的业务中断时延比重定向要低

C.空闲态的移动性是小区重选流程

D.切换和重选流程都需要通过基站下发命令

组建一个完善的监理组织机构的步骤是（）。

A．确定监理机构目标、监理工作内容、监理机构的组织结构设计、制定监理工作流程和信息流程

B．选择组织结构形式、管理层次和管理跨度、划分监理机构部门、制定岗位职责和考核标准、选派监理人员

C．确定监理机构目标、选择组织结构形式、制定工作流程和信息流程、确定监理工作内容

D．选择组织结构形式、分解监理机构目标、配备监理人员、制定工作制度、编制工作计划