利润杠杆是指企业生产产品和服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列活动，必须与企业的价值结构相关，它回答了企业能够提供的关键性活动有哪些。（)

A.国内一家化工企业发现有些化工企业生产的新型化工材料利润非常高，于是也仿制这种化工材料，生产与其相类似的产品

B.国内一家制茶企业发现w国居民也喜欢喝茶，于是把原来准备在国内市场销售的大批茶叶销往w国，茶叶的外包装、价格写国内市场完全一致

C.某玻璃生产厂经过大量的市场调研，发现双层、隔音、防辐射玻璃没有厂家生产，同时市场上有相当的需求，于是组织技术人员开发、生产出了这种新型玻璃推向市场

D.某公司是一家从事跨国经营的大型葡萄酒酿造企业，但是，它在全球范围内只生产一种葡萄酒，采用相同的外包装和广告宣传

A.国内一家化工企业发现有些化工企业生产的新型化工材料利润非常高，于是也仿制这种化工材料，生产与其相类似的产品

B.国内一家制茶企业发现W国居民也喜欢喝茶，于是把原来准备在国内市场销售的大批茶叶销往W国，茶叶的外包装、价格与国内市场完全一致

C.某玻璃生产厂经过大量的市场调研，发现双层、隔音、防辐射玻璃没有厂家生产，同时市场上有相当的需求，于是组织技术人员开发、生产出了这种新型玻璃推向市场

D.某公司是一家从事跨国经营的大型葡萄酒酿造企业，但是，它在全球范围内只生产一种葡萄酒，采用相同的外包装和广告宣传

A.提高客户服务质量

B.提高产品生产质量

C.节约成本，提高销售利润

D.扩大销售范围和服务时间

E.使企业提供个性化产品和服务成为可能

A.文化事业

B.文化产业

C.公益文化

D.公共文化

A.产品导向

B.顾客导向

C.生产导向

D.推销导向

电子商务：是指通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转账。 下列不属于电子商务的是()。

A．新浪网每天向人们提供大量的商品信息

B．企业与企业之间通过网络银行实现转账支付

C．微软公司建立自己的主页，提供网上订购电脑软件业务

D．亚马逊网上书店在网络上接受订单，但通过邮寄的方法交付产品