题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下哪项不是平息原则?()
A.总结顾客的观点
B.运用有效沟通的指导原则
C.积极倾听
D.完成的了解问题
答案
暂无答案
A.总结顾客的观点
B.运用有效沟通的指导原则
C.积极倾听
D.完成的了解问题
第5题
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的惟一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第11题
A.按接收订单的时间先后处理
B.处理时间最长的先处理
C.按预先设定的顾客优先等级处理
D.按向顾客承诺的到货日期先后进行处理