制定政府绩效计划的依据是（)

A.准备阶段

B.沟通阶段

C.制定阶段

D.反馈阶段

A.永久绩效计划

B.长期绩效计划

C.中期绩效计划

D.短期绩效计划

A.效果预算

B.利益预算

C.绩效预算

D.效率性

A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准

B.引入竞争求质量的公共服务机制

C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等

D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量

E.行政组织向社会转移权力

A.负责落实集团.政府主管部门及社会监督机构部署的服务质量专项活动要求;负责协调政府主管部门和社会监督机构的服务工作关系。

B.按照集团公司制定的客户投(申)诉管理规范，负责制定本省的细化方案并组织实施;指导.监督检查省内市(地)分公司和相关运营机构的执行情况，依据执行结果实施考核。

C.负责处理集团公司派发的申诉和升级投诉工单。

D.负责组织处理省内行业主管部门.社会相关机构转办的客户申诉。

E.负责本省投(申)诉处理的监控.统计分析，提出服务工作改进要求。

此题为判断题(对，错)。

A.程序是否规范

B.指标是否科学

C.目标是否合理

D.绩效标准是否具有强制性

A.政府绩效审计

B.政府绩效预算

C.雷纳评审计划

D.成本控制

A.绩效计划

B.绩效预估

C.绩效评估

D.绩效评估结果的运用

A.评估结果的客观和准确

B.评估双方之间有效的沟通和反馈

C.政府部门及其人员整日绩效的提高

D.健全的相关制度