网点临柜柜员收缴假币时，必须由（)当客户面在假币正、背面加盖“假币”戳记及经办人名章。A.柜员本人

A.收缴假币必须由两名以上临柜人员同时认定

B.实际收缴过程中，持有人对认定的假币要求拿回再辨认时，收缴人员应交客户供其辨认

C.假币收缴后，柜员应向持有人说明其有申请鉴定的权力

D.收缴的操作(如盖戳、封装等)须在货币持有人视线范围内或有效监控内进行

A.该网点付出现金未经清分

B.客户申请查询冠字号码未提交相关资料及书面申请，网点亦未提供查询结果的书面通知

C.网点查询冠字号码未使用模糊查询

D.查询的假币未予以收缴

A．柜员收缴假币后，假币持有人对被收缴货币的真伪存有异议，可以自收缴之日3个工作日内持假币收缴凭证直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请B．经过鉴定为真币的，网点应从鉴定机构取回鉴定结果并按面值兑换流通券给持有人，盖有假币章的货币按破损券处理C．使用【7017】假币验后退回交易进行退回D．当假币已经上缴给本机构库管后，系统不再支持退回E．【7017】交易每次只支持退回一张假币，系统自动更新假币登记簿，同时应手工维护纸质登记簿

A.双柜员复核，当面盖假币章，当面开具假币收缴单

B.用温和的语气向客户解释，并表示同情与理解

C.由于客户和自己关系好，柜员在确定客户会返回假币的前提下，将假币交给客户，教户辨别真假，然后再收回假币

D.当客户要求返还假币时，礼貌地告知客户人民银行的有关规定

在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询，该网点存取款一体机尚未升级，此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括()。

A.不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人

B.为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章，查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规程进行处理。

C.银行业金融机构应不迟于2014年底实现存取款一体机可查询冠字号码，而不是2015年底实现。

D.查询人可在办理取款业务之日起20个工作日内申请查询，而不是10个工作日。

A.营业柜台外

B.营业柜台内

C.理财区

D.网点大堂

A、网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任

B、网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任

C、对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果

D、对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果