在（)阶段，沟通的目的在于解决绩效指标执行过程中出现的问题

A.员工大会

B.小组会议

C.非正式会议

D.单独面谈

A.收集与绩效有关的资料或证据

B.准备向管理者提出的问题

C.对绩效指标是否合适进行沟通

D.自我发展计划

A.保密

B.自决权

C.隐私权

D.接纳

A.准备阶段

B.沟通阶段

C.审定阶段

D.确认阶段

A.准备阶段

B.沟通阶段

C.制定阶段

D.反馈阶段

A.绩效计划的准备阶段

B.绩效计划的沟通阶段

C.绩效计划的审定和确认阶段

D.形成经过确认的文档

此题为判断题(对，错)。

A.实现企业战略目标

B.提高员工工作积极性

C.提高员工绩效水平

D.帮助管理人员协调下属工作

A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的

B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变

C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主

D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI

A、沟通

B、领导

C、激励

D、协调

E、组织