题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些场景符合异常投诉类型?()
A.买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉
B.买家以邮费问题投诉
C.买家使用错误单号(包括不仅限于退货地址不是我的地址,无物流跟踪记录等)
D.买家以物流承诺未履行投诉
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A.买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉
B.买家以邮费问题投诉
C.买家使用错误单号(包括不仅限于退货地址不是我的地址,无物流跟踪记录等)
D.买家以物流承诺未履行投诉
第4题
A.客户质疑购买的苹果手机是假货
B.客户质疑购买的巧克力是三无产品
C.客户质疑商家夸大了去污粉的清洁力度,与宣传不符
D.客户投诉购买的预包装食品未开封已经发霉
第9题
A.芯片一致性
B.版本差异性
C.网络适配性
D.用户差异性
第10题
A.由于信号问题,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉
B.由于司机个人车主端异常,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉
C.乘客变更目的地后,司机或乘客未在系统修改
D.费用异常,2小时内致电客服退款,并在订单内进行报备