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[单选题]

销售顾问要遵守展厅5S标准，维护展厅的设施和展车清洁，为客户提供一个良好的购车环境。这是我们可以为顾客购车时提供的最大的舒适。下列哪一项是标准的5S描述。（)

A.整理;整顿;清扫;清洁;素养

B.处理;整顿;清扫;清洁;素质

C.整理;整顿;清楚;清洁;素养

D.整理;整顿;清扫;清洁;素质

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发布时间：2022-09-28

更多“销售顾问要遵守展厅5S标准，维护展厅的设施和展车清洁，为客户提供一个良好的购车环境。这是我们可以为顾客购车时提供的最大的舒适。下列哪一项是标准的5S描述。（)”相关的问题

第1题

销售顾问电话接听的标准用语是:您好，欢迎致电上海大众展厅。（)

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第2题

销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。（)

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第3题

想要把车卖的好，销售技能少不了。在展厅客户接待过程中，推荐满足客户需求的产品是销售顾问的工作目的之一。（)

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第4题

对于首次到店客户，销售顾问应该（)。

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座

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第5题

根据北京现代GDSI标准，对特约店展厅内外部／展车／设施／物料等进行清扫，保持干净整洁、状态良好。描述的是5S的哪一个环节？（)

A.清扫

B.清洁

C.处理

D.整顿

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第6题

展厅的硬件我们要按照DOS标准来执行，那展厅的环境也是非常重要的，它是.上汽通用五菱品牌的形象和经销商形象的展示，对客户体验有着重要影响。营造()、()、()的销售、服务和办公环境，不仅可以吸引客户到店，增加客户留店时长，还有利于增强客户信心

A.整洁

B.温馨

C.舒适

D.轻松

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第7题

展厅是客户来店购车、体验产品的场所，客户体验的好坏，直接影响到客户是否购买。而体验的传达者就是我们的销售顾问，那我们对人员要从()、()、()的方面来打造，才能更好的体现品牌的调性与服务呢!

A.服务态度

B.职业素养

C.专业形象

D.满意度

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第8题

客服部的直接目的是（)。

A.抓住客户，增加利润

B.监督管理展厅5S

C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量

D.接待并处理客户投诉与抱怨

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第9题

金融顾问和展厅经理的协同工作主要有金融产品销售、KPI管理、培训管理和？（）

A.满意度管理

B.集客方案设计

C.置换助贷

D.售后助贷

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第10题

汽车展厅接待人员行礼的角度，以以此分为15°、30°和45°，其中15°、30°故要看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

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