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[判断题]

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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发布时间：2022-06-25

更多“住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。()”相关的问题

第1题

为了方便住客，客房服务中心实行（)小时值班制。

A.12

B.18

C.20

D.24

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第2题

指标注释:以下哪些指标的定义有误（)。

A.跳失率:统计时间内，店铺页面的访客中仅浏览并发生点击行为的人数/访客数，即点击页面人数/访客数，多天的跳失率为各天跳失率的日均值

B.客群指数:统计时间内根据该行业支付用户数进行指数化后的指数类指标。客群指数越高，代表支付用户数越高。指数之间差值不代表实际指标差值，仅代表高低。该指标仅在非一级类目下展现

C.支付转化率:统计时间内，支付买家数/访客数的值，即来访客户转化为支付买家的比例

D.UV价值:统计时间内，全店的支付金额/访客数的值，表示每位访客能带来多少销售额

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第3题

客史档案中记录了顾客、公司、代理机构或团体，包括曾经住过和预订过客房的客户信息。（)

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第4题

对于住客房的床上布草，可视清洁情况稍做整理，不脏的不予更换;对于长住客的床上布草，一般是5天更换一次。（)

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第5题

喜达屋优于其他同业者的一大制胜关键便是其广阔的全球网络，以及特别为忠实顾客准备的意外惊喜。在人住喜达屋集团旗下酒店的中国商务客人中，有超过40%的客人都选择加入喜达屋“优先顾客”(Preferred Guest)计划。目前，加入该项目的中国会员比例迅速增长，已达会员总数的50%。然而，中国消费者对喜达屋积分兑换免费住宿的活动不太感兴趣。他们“更关注身份的体现”，乐于用积分享受客房升级、兑换免费早餐或享受其他能充分显示其贵宾身份的服务。通过本段文字，我们能够得出的信息是()。

A.广阔的全球网络是喜达屋集团的最大优势

B.喜达屋推出的“优先顾客”计划似乎并不吸引中国客人

C.中国消费者非常看重自己身份的体现

D.中国商务客人是喜达屋集团最大的客源

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第6题

分送客人邮件、报纸、转送留言、物品等是礼宾部的职责之一。（)

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第7题

假如有留言、物品等需要转交，客房服务员须在15分钟内送到客人手中。（）

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第8题

主叫用户给和留言用户语音留言不需要收费。（)

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第9题

（)什么问题，都可以给老师留言。

A.随便

B.随意

C.难为

D.为难

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第10题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)150号)规定：高站台组织乘降作业，应使用符合规范的安全踏板与安全警示带，安全踏板要摆放平稳牢固，在组织旅客乘降时，列车员应()，防止发生旅客伤害。列毕空岗时不将司对用连接处，防止坠入站台。开车铃响完毕。确认无旅车客乘降后，收取安全警示带与安全踏板，上车清除车门☐障碍，做好关门准备(塞拉门应关闭车门，折页门应虚掩车门，车门缝隙不得超过10厘米)，密切注意车门口旅客和站台人员动态，防止出现人员抢上抢下，列车启动迅速锁销车门。

A.单购联住安全路板

B.双陶住安全路板

C.打开安全安全路板

D.卡牢安全踏板

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第11题

当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。（)

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