题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客购物过程中对顾客的需求进行发掘并介绍合适的商品给顾客，要求有哪些（）
A.透过聆听、观察、提问，了解或发掘顾客购买目的及产品的需要，并能做到主动推荐
B.顾客喜欢什么就推荐什么，什么热卖就推什么
C.按顾客需要，灵活运用产品特性、优点及好处推介合适产品，增加顾客对产品了解和信心（FAB）
D.先推介新品，尽量少推介特价款
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.透过聆听、观察、提问，了解或发掘顾客购买目的及产品的需要，并能做到主动推荐
B.顾客喜欢什么就推荐什么，什么热卖就推什么
C.按顾客需要，灵活运用产品特性、优点及好处推介合适产品，增加顾客对产品了解和信心（FAB）
D.先推介新品，尽量少推介特价款
答案
更多“顾客购物过程中对顾客的需求进行发掘并介绍合适的商品给顾客，要求有哪些（）”相关的问题
第1题
A.售后服务介绍：产品的使用，保管，三包介绍等
B.留下顾客档案：记录顾客的需求，联系方式的
C.收银服务：引领顾客到收银台，提供快捷，准确地收银服务
D.欢送致谢：无论购物与否，都要欢送顾客并致谢
第2题
A.营业推广
B.广告促销
C.人员推销
D.公关宣传
第4题
A.观察顾客表情及感受，了解顾客的潜在需求
B.通过介绍或者饮品试尝，帮助顾客消除点购饮品的不确定或不安
C.有个人担当，帮助顾客及时发掘真正喜欢的饮品，为顾客重新制作饮品
D.与顾客互动今天是出来逛街吗
第8题
A.因咨询问题较多，小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题，并对产品进行卖点介绍，促单
B.当时处在早晚班交接时段，小明见问题较多，直接转接给了晚班同事进行后续解答
C.小明针对顾客问题分条回复后，并在推荐本品同时进行了关联销售，避免了一问一答回复方式，达成销售，顾客满意
D.小明回复顾客问题后，顾客又再次问其他问题，小明耐心解答顾客问题，打消顾客疑虑、询问顾客需求，针对顾客需求推荐了其他产品
第9题
A.介绍自己的名字，表示随时提供帮助
B.根据顾客的特质、需求介绍2款产品提供顾客选择
C.从顾客需求的角度出发，讲述产品故事，并表现出对产品的热爱和自信
D.鼓励并引到顾客试穿，或者推荐Nike体验式服务进一步产品体验
E.顾客进入试衣间前检查试衣间，确保干净整洁，并布置试衣间体验
F.当顾客已经确认购买产品后，根据顾客喜好与需求，介绍其他产品
第10题
A.广告投资与商品销售不成正比
B.大多数人购物认准一种品牌多年不变
C.在进入商店前顾客大都知道要买哪种牌子的商品
D.顾客在商店购物时一般不喜欢他人的介绍或建议
