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[判断题]

制定客户生命周期中考察期需要做的是留住顾客，提升服务（）

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发布时间：2023-04-18

更多“制定客户生命周期中考察期需要做的是留住顾客，提升服务（）”相关的问题

第1题

企业本阶段的中心任务是留住客户，提升客户价值并加强与客户之间的纽带关系，帮助客户解决使用过程中出现的问题，提升客户保有率，这一阶段是（)。

A.考察期的CRM

B.稳定期的CRM

C.衰退期的CRM

D.发展期的CRM

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第2题

根据客户生命周期理论，最为理想的阶段是（)。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第3题

客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

E.建立期

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第4题

从客户产生的交易额和给企业带来的利润的视角来看，客户生命周期可以划分为考察期、()、()和衰退期四个阶段。

从客户产生的交易额和给企业带来的利润的视角来看，客户生命周期可以划分为考察期、（)、（)和衰退期四个阶段。

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第5题

客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生产周期。一个完整的客户生命周期包括以下几个阶段（)

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.成长期

E.退化期

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第6题

客户生命周期分为哪几个阶段（）。

A.考察期、形成期、稳定期和退化期

B.萌芽期、形成期、稳定期和退化期

C.考察期、形成期、爆发期和退化期

D.萌芽期、形成期、爆发期和退化期

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第7题

客户通过证券公司渠道想要做基金投顾业务，需要跟证券公司签署基金投顾协议（）

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第8题

客户关系生命周期分为考察期、_____、稳定期和退化期。

A.发展期

B.萌芽期

C.形成期

D.初始期

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第9题

课程中提到，想要理解公司战略，部门经理需要做哪些工作（)

A.阅读并读懂公司战略规划报告

B.学会看懂公司战略地图

C.掌握部门对公司战略承接的分析技巧

D.掌握制定公司战略计划的方法

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第10题

制定并发布招聘广告，是在招聘会举办期间主办单位需要做的重要工作。（)

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第11题

制定有效的客户行动计划原则是：以营销策略指明方向，以客户价值为基础分配资源，针对客户需求，贯穿客户生命周期（）

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