顾客进入店铺时,你应该（）

A.同样不予理睬

B.迅速寻找话题，引起顾客共鸣，进行破冰

C.赶紧走开，换个顾客接待

A.一口回绝，这是淘宝的活动，不能退差价

B.告诉顾客这是老顾客才能享受的，你刚买的不能参与

C.看一下顾客订单时间，申请店主是否可以退

D.以上都是正确的

A.加快手中工作，省略话法，以最快速度为顾客结算

B.确保工作流程正确，并安抚排队的顾客

C.第一时间呼叫收银FOLLOW直至所有收银机打开，并在此期间安抚顾客

A.告知店主这个不是我们工作范围，这个做不了

B.按店主要求做快捷话术，并和对班及时交接

C.和组长反馈自己并不想做

D.以上都不对

A.这双鞋可以让您跑起来更轻松，出色的缓震能力还可以保护膝盖

B.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子

C.与顾客打开话题

D.熟悉产品的功能技术名称

A.先安抚顾客，并且道歉，了解实际情况，做出判读，属于我们自身问题还是顾客原因，如果是顾客的原因就不用理会

B.先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误照成，诚恳想顾客道歉，顾客不太消气的，给送小礼物或者代金券等弥补顾客

C.先安抚顾客，并且道歉，及时上报此类情况到主管，做好档案记录

D.不用搭理顾客，反正投诉到我这里就终止了，不让同事为难

A.顾客进入店铺后在某个商品前视线停留10秒以上时

B.顾客触摸商品时

C.顾客买单时

D.顾客找标签、看标价时

A.打开一张照片，查看照片的细节

B.进入设置，点击显示器，可以自动调节亮度

C.可以更换一个壁纸

D.打开系统偏好设置，可以设置iCloud让你的资料同步

A.顺时针路线

B.逆时针路线

C.顾客进店的动线

D.随机路线