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[主观题]

客户在网易严选购买商品,交易成功后客户发现重复购买,要求取消订单,操作正确的是()

A.订单支付成功1小时内来电:知会客户正常可取消订单,但无法100%保证,会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B.超出1小时来电:引导客户待商家上传单号后,客户在线上确认收货,然后再订单详情中申请售后选择相应的原因,待商家审核通过后上传原发货单号C.系统显示已发货未签收:请客户拒收快递,并在线上确认收货,然后在订单详情中申请售后,选择相应的原因,商家审核通过后,按订单详情中的地址退回,上传退回单号,运费客户承担D.以上说法全正确
答案
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更多“客户在网易严选购买商品,交易成功后客户发现重复购买,要求取消订单,操作正确的是()”相关的问题

第1题

特惠送的目标客群:时效需求不敏感、价格敏感度不高的商业客户、个人客户(如海澜之家、网易严选)()
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第2题

活动期间内首刷的银联单币新客户在卡片批核成功30内(含30天)交易1笔(零售交易、现金交易、含分期),不限金额,享受4选1的20元商户券一份,每位新客户限领1个商品()
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第3题

以下哪个场景可支持消费者发起价保申请?()

A.价保期内,商品降价后,消费者已经申请成功了价保服务,后续商品在价保期内再度降价,消费者能再次发起价保服务

B.价保期内,购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元,可以发起价保

C.价保期内,购买的商品已经申请退货退款,交易关闭,发现降价,能发起价保服务

D.在价保期内,同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券,券后价低于活动中购买价格,消费者领取券后,能发起价保服务

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第4题

关于“出售凭证(优化)”业务流程操作,以下哪项说法是错误的?()
A、该业务流程不经过总中心人工处理。分中心仅负责人工验印操作(如自动验印通过,则不经过分中心)

B、网点在业务发起前,需审核凭证要素,以及客户是否具备购买现金支票资格

C、“取消流程”,不打印收费凭证,如交易已收费则自动关联抹账。抹账时会将同笔发起的所有出售凭证收费全部抹去。若同笔其他凭证已出售成功,“取消流程“后要在线下对出售成功的凭证进行补收费

D、“结束流程”,此按钮只有在成功出售一种(含)以上凭证,其它凭证失败情况下出现,此时该笔业务所有出售凭证都已收费,结束流程可以自动抹账,前台须在核心确认同笔哪种凭证出售成功,对未成功的凭证须再次出售,发起时选择未成功凭证种类并选不收费

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第5题

刚刚过去的“618”购物促销节,我国线上线下消费市场交出亮眼的成绩单:截至6月18日24点,()累计下单金额达1592亿元,再次打破去年自己创下的交易纪录。

A.网易严选平台

B.唯品会平台

C.京东平台

D.聚美优品平台

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第6题

购买的商品不想要了,但是包裹已在运输中,以下做法正确的是()。

A.签收后再申请退货退款

B.告诉客户发货后就不能退

C.先行操作拦截,拦截成功,建议客户退款即可

D.建议客户拒收退回后申请退款

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第7题

客户购买欧普吊灯,超过7天提交售后服务单,表示商品大小/颜色不合适,申请退货,客户沟通后告知客户超过7天非质量问题不支持退,客户不同意,点击升级,升级原因应勾选?()

A.商家与客户沟通达不成一致

B.缺少件

C.问题咨询

D.异地调货

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第8题

商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的,为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动中获得
利益,而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益,从而实现交易的不正当竞争行为。 根据上述定义,下列属于商业贿赂的一项是()

A.医药代表小王为了提高业绩,许诺只要其同事小张不与自己竞争客户,就每月给小张5%的好处费

B.某企业举办广告招标,为欲竞标成功,H公司总经理向该企业的代理人表示事成之后赠其23%的回扣款

C.房地产经纪人小林在作为中间人促成房地产卖方与买方的合作后,得到了一定金额的佣金费

D.为有效激励员工,增加企业凝聚力,某老板给予员工旅游奖励和物质奖励作为对其一年工作的肯定

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第9题

在影响客户购买心理的因素中,影响推销能否成功的最基本因素是()。

A.企业与产品形象

B.营销人员形象

C.商品推介

D.情感融通

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第10题

单位结构性存款成立前撤销购买销户交易成功后,打印《盛京银行单位结构性存款产品协议书》,第一联经办柜员留存并随传票装订,第二联银行业务部门留存,第三联交付客户留存()
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第11题

购汇前,柜面经理应通过【71005本期信息账单查询】交易查询出客户透支余额和当期应还款额;购汇金额可以大于透支余额购汇成功后,应将购买的外汇直接存入我行借记卡账户()
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