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[单选题]

某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下:轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进,请对下列情况进行分析:通过召开各部门参与的质量原因分析会,初步推测了影响关键质量问题的主要原因后,应()

A.立即针对主要原因采取措施

B.对主要原因进一步验证

C.申请配置所需资源

D.针对改进措施进行人员培训

答案

A、立即针对主要原因采取措施

更多“某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下:轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进,…”相关的问题

第1题

客服登记顾客投诉信息时写到:顾客孙女士2020年1月在某实木展厅交付5000元货款,现产品开裂无法联系到商户,要求商场帮忙解决()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

关于返现,下列哪个说法是对的()

A.宜家店铺所有的返现都是反红包

B.登记返现之前,都需要顾客先确认收货

C.京东的打款方式是小额打款

D.反运费,不需要顾客提供运费支付截图

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第3题

在亚洲的同一天里,有人因炎热而纳凉,有人因寒冷而烤火,有人为雨水过多而发愁,有人为长期干旱而忙碌……这些都说明亚洲的范围大,各地气候差异大。下面关于亚洲气候差异的说法,正确的是()

A.气候复杂多样,世界上所有的气候类型在亚洲都有分布

B.亚洲东部和西部都分布有季风气候

C.亚洲分布最广的是大陆性气候

D.季风气候区各月降水均匀,亚洲中部降水最多

E.下图为60°N某月份海陆气温示意图,读图完成下面小题

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第4题

某农场有36台收割机,要收割完所有的麦子需要14天时间。现收割了7天后增加4台收割机,并通过技术改
造使每台机器的效率提升5%,问收割完所有的麦子还需要几天()

A.3

B.4

C.5

D.6

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第5题

销售时顾客觉得价格贵,让便宜一点时,下面的话术思路错误的是()

A.强调效果:表面价格便宜,如果效果不好或者问题反复,再便宜也是浪费钱

B.表面态度:贵有贵的道理,我们的产品和服务就值这个价,对所有的顾客都是一视同仁,不买的话就说明你不识货

C.讲价值:阐述一种产品或服务,从研发、到实验、到论证再到消费者,需要时间和成本,价格越便宜代表其中含金量越低,服务也是如此,合理的利润都没有,何来优质的服务

D.举例贪便宜的结果:网购买到假货的就很便宜,电商专供无良微商黑心门店出了事投诉无门、欲哭无泪、后果不堪自负

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第6题

刘某、张某、赵某和王某四人分别以5万元、8万元、20万元和40万元成立一家专营照相器材的有限责任公司,其中王某以其所有的房屋作为出资。公司成立后营运期间,李某以现金5万元入股,并被聘为公司总经理。一次,法院在对公司的财产实施强制执行中查明王某的房屋仅值20万元。依据我国现行公司法的规定,以下处理正确的是()

A.由于有限责任公司的股东对公司的债务承担有限责任,故公司成立后,刘、张、赵、王、 李五人对成立前的出资不足不负补交差额的责任

B.王某以其现有的个人财产补交差额,不足部分待王某有财产时再行补足

C.王某以其现有的个人财产补交差额,由刘、张、赵三人承担连带责任

D.王某以其现有的个人财产补交差额,由刘、张、赵、李四人承担连带责任

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第7题

某银行有三个出纳员,顾客以平均速度为4人/分钟的泊松流到达,所有的顾客排成一队,出纳员与顾客的交易时间服从平均数为1/2分钟的负指数分布,试求:(1)银行内空闲时间的概率;(2)银行内顾客数为n时的概率;(3)平均队列长Lq;(4)银行内的顾客平均数Ls;(5)在银行内的平均逗留时间;(6)等待服务的平均时间。

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第8题

某地许多消费者投诉某品牌的空调质量不好,制冷效果很差。对此,该品牌空调的总工程师回应说,空调之
所以运转不正常,是因为当地的空气质量太差。以下选项如果为真,能够最有效地反驳该工程师的观点的是()。

A.在空气质量良好的地区,该品牌的空调运转非常良好

B.该品牌空调在其他地区没有出现过大量的质量投诉

C.不是所有空调的运转状态都受到空气质量的影响

D.所有的空调都应当保证能够在当地正常运转,才能够出售

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第9题

求偿心理是指客户认为自己没有受到应有的尊重是顾客投诉的最重要原因之一,尤其是在体验服务的过程中这一问题更容易发生。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

某轴承厂生产几乎所有规格的球轴承,该厂的市场覆盖策略显然是无差异市场策略。()
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第11题

关于支票出票日期正确的是()。

A、按提现日期填制

B、日期1一9日、10日、20日、30日前应加零字11日一19日必须写成壹拾X日,21日一29日写成贰拾X日,31日写成叁拾壹日

C、.月份中壹至叁月前零字必写,其余月份前可不写零

D、年份按照阿拉伯数字表示的年份所对应的大写汉字书写

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