客户要求上门看车，如何进行应对（）

A.安抚客户情绪，直接电话联系派工改派服务

B.安抚客户情绪，及时寻求技术支持，并解释给于客户解释说明，争取自行上门

C.积极站内寻求协助，特殊情况反馈派工或者主管报备

A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货

B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件

C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新

D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货

A.让设计师看聊天记录

B.整理清楚要求给设计师

C.让客户再次和设计师提要求

D.以上都可以

A.直接按照客户的要求上线全活动

B.直接拒绝客户要求

C.砍一些功能或者分阶段上活动功能

D.先答应客户，再想办法拖住上线时间

A.100h

B.200h

C.300h

D.400h

A.50h

B.100h

C.200h

D.300h

A.客户和业务员要求送到哪里，就送到哪里

B.到客户要求地址卸货，到配送单地址去签收

C.及时反馈调度，听从调度指令是否前往该地址送货

D.先送货再反馈，反正最后都要送到

A.确认车主电话号码以及车源信息是否匹配

B.查询车辆是否被约带看，已带看的工单，无法操作停售

C.客户来电，直接操作更改即可

D.告知客户无法操作，需要车主自行通过APP操作修改

A.50h

B.100h

C.200h

D.300h

A.积极应对威胁，提前做好资产盘点，有效维护正常运营

B.针对线索资源电话联系进行分类管理

C.未雨绸缪提前预约疫情过后的带看

D.现在大家都出不了门，等疫情结束以后在联系客户

A.未按公司服务要求上门、携带必备的服务用品及服务单据

B.未经客户同意，擅自进入客户家中

C.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供

D.酒后进行上门服务