假如现在一位顾客来到店内,在你推荐产品的时候,表示没有听过金领冠,你该如何去介绍( 正确率 : 94%)()
A.金领冠坚持18年母乳研究,建立中国首个母乳数据库,拥有千万份研究数据
B.金领冠由伊利公司荣誉出品,伊利连续8年位居亚洲乳业第一
C.伊利是奥运会官方合作伙伴,参与国家品牌计划
A.金领冠坚持18年母乳研究,建立中国首个母乳数据库,拥有千万份研究数据
B.金领冠由伊利公司荣誉出品,伊利连续8年位居亚洲乳业第一
C.伊利是奥运会官方合作伙伴,参与国家品牌计划
第1题
A.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了店内的其他产品
B.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了平台内竞争对手的产品
C.小明推荐顾客线下转钱给他
D.小明在平台聊天窗口引导顾客使用发红包功能转钱给他
第2题
A.自己认识的跟自己卖一样产品的就是竞店竞品
B.在市场排行中免费流量高的宝贝中,挑选和自己类似且价格相近的宝贝当作竞品
C.根据竞品识别中的顾客流失竞品推荐挑选数据好的宝贝当作竞品
D.行业内销量最高的宝贝就是我们的竞品
第3题
A.论坛内容,讲解产品卖点更专业
B.备件价格,帮助顾客了解损坏维修的成本,从而理解碎屏服务宝的价值
C.寄修服务,让顾客自己寄去门店加碎屏服务宝
D.附近的服务中心,不用在门店浪费时间,让他自己去
第6题
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.主动通过短信/电话的方式联系顾客,解决相关售后问题
C.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买
D.合理的推荐引导购买店内商品
第9题
第10题
A.因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,并对产品进行卖点介绍,促单
B.当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答
C.小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意
D.小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑、询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品
第11题
A.腺癌
B.石棉沉滞症
C.特发性肺纤维化
D.矽肺
E.结核病